Politica de reembolso
DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO: ILUMODERN ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar devoluciones de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio de correo electrónico a la dirección gerencia@ilumodern.com. Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Como lo estipula la norma, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió y asumirá los costos (flete de transporte, reempaque, rotulación, etc) relacionados a dicha devolución. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto. El usuario tiene derecho de retracto si: – El producto no está averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. – El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales. – El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste. – El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado. – Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que ILUMODERN acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escríbanos a gerencia@ilumodern.com. Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso. GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTÁN DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA. EL PRODUCTO SERÁ RETORNADO AL CLIENTE CON LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR PARA QUE ÉL GESTIONE EL PROCESO DE GARANTÍA.